Ứng dụng / Trực tiếp
Tại ff98, quầy nạp và rút tiền được đặt ngay trong tài khoản của bạn — chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, rồi làm theo các bước hiển thị trực tiếp trên màn hình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm trong mục tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hiển thị danh sách ví và ngân hàng nội địa đang hoạt động — bạn chỉ cần chọn đúng phương thức, nhập số tiền và xác nhận theo yêu cầu trên màn hình. Nếu bạn dùng MoMo hoặc ZaloPay, ứng dụng ví sẽ mở ra để xác nhận giao dịch ngay trên điện thoại.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền để xem các phương thức khả dụng tại thời điểm đó.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng theo danh sách hiển thị trong tài khoản của bạn.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra thông tin một lần nữa rồi xác nhận theo hướng dẫn xuất hiện trên màn hình.
Sau khi ví hoặc ngân hàng xác nhận giao dịch, số dư trong tài khoản ff98 của bạn sẽ được cập nhật tương ứng.
Khi muốn rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức nhận — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng. Điều quan trọng là ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn chọn nhận tiền phải trùng với phương thức bạn đã dùng để nạp, hoặc đã được xác nhận trong hồ sơ tài k
Đăng nhập, vào phần quản lý tài khoản và chọn mục rút tiền để bắt đầu.
Xác nhận ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn muốn nhận — phải phù hợp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản.
Điền chính xác số tiền và số ví hoặc số tài khoản ngân hàng theo yêu cầu hiển thị.
Sau khi gửi, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để theo dõi trạng thái yêu cầu rút tiền của bạn.
Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi phương thức thanh toán có thể kích hoạt bước xác nhận thông tin tài khoản. Khi điều này xảy ra, trang tài khoản sẽ hiển thị rõ các trường thông tin cần bổ sung — bạn chỉ cần điền đúng và đủ những gì được yêu cầu ngay lúc đó.
Khi có yêu cầu xác minh, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và các trường cần điền trực tiếp trong trang tài khoản của bạn.
Chỉ điền những trường thông tin xuất hiện trong màn hình xác minh — không cần chuẩn bị thêm tài liệu nào khác trước.
Tên và thông tin bạn cung cấp phải trùng với chủ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đang dùng.
Nếu màn hình xác minh không rõ ràng hoặc yêu cầu tiếp tục chờ, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh được hiển thị trong tài khoản.
Chúng tôi cấu hình các tuyến thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn có thể nạp và rút theo cách quen thuộc nhất. MoMo là lựa chọn phổ biến khi truy cập trên điện thoại — mở ứng dụng MoMo, xác nhận và giao dịch hoàn tất trong vài thao tác.
Ví điện tử MoMo — nạp bằng MoMo trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại, xác nhận nhanh qua màn hình ví.
Ví ZaloPay — kết nối tài khoản Zalo, phù hợp cho giao dịch hàng ngày từ điện thoại di động.
Ví Viettel Money — dành cho thuê bao Viettel, thực hiện giao dịch qua ứng dụng hoặc tài khoản Viettel Money.
Thanh toán nội địa qua ngân hàng — chuyển khoản theo thông tin tài khoản hiển thị tại thời điểm giao dịch.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền, cả ví điện tử và hệ thống ff98 đều tạo ra bản ghi riêng. Để kiểm tra xem tiền đã vào đúng chưa, bạn cần đối chiếu hai nguồn này với nhau. Mã tham chiếu giao dịch là yếu tố quan trọng nhất — giữ lại mã này từ ứng dụng ví hoặc ngân hàng của bạn.
Lưu lại mã tham chiếu từ ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng ngay sau khi giao dịch hoàn tất — đây là thông tin đầu tiên hỗ trợ sẽ hỏi nếu có vấn đề.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản ff98 hiển thị trạng thái từng lệnh: đang xử lý, hoàn thành hoặc cần xem xét. Theo dõi nhãn này để biết tiến trình thực tế.
Mở mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ các lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian, bao gồm số tiền và phương thức sử dụng.
Nếu giao dịch hiển thị thành công trên ví nhưng chưa cập nhật trong tài khoản, giữ ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví và cung cấp cho hỗ trợ tài khoản khi liên hệ.
An toàn khi giao dịch bắt đầu từ thói quen kiểm tra đơn giản phía người dùng. Trước khi nhập thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng, hãy xác nhận bạn đang ở đúng tên miền ff98.
Luôn xác nhận địa chỉ trình duyệt là ff98 trước khi điền thông tin ví hoặc xác nhận bất kỳ giao dịch nào. Tên miền sai là dấu hiệu rõ ràng nhất của trang giả mạo.
Mọi yêu cầu xác minh danh tính hoặc thông tin thanh toán đều chỉ xuất hiện trong trang tài khoản khi bạn đăng nhập — chúng tôi không yêu cầu qua tin nhắn hay email bên ngoài.
Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng bạn dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn — không dùng ví của người khác để tránh vấn đề khi đối soát.
Nếu bạn nghi ngờ giao dịch bất thường hoặc có yêu cầu tài khoản không rõ nguồn gốc, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua đường dẫn hiển thị khi đăng nhập vào ff98 — không liên hệ qua kênh không rõ danh tính.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng khi thực hiện giao dịch lần đầu hoặc gặp tình huống cần xử lý nhanh. Nếu câu trả lời ở đây chưa đủ, bộ phận hỗ trợ tài khoản luôn có mặt qua kênh hiển thị trong tài khoản của bạn.
Có. MoMo là một trong những phương thức nạp tiền được cấu hình tại ff98. Sau khi đăng nhập, mở quầy nạp tiền và chọn MoMo từ danh sách — ứng dụng ví sẽ mở ra để bạn xác nhận giao dịch trực tiếp trên điện thoại.
Được, nếu ZaloPay đang hiển thị trong danh sách phương thức rút tiền tại thời điểm bạn thực hiện. Đảm bảo tài khoản ZaloPay đứng tên bạn và khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản ff98.
Số dư cập nhật sau khi hệ thống nhận xác nhận từ ví hoặc ngân hàng. Nếu đã quá thời gian thông thường mà số dư chưa thay đổi, mở lịch sử giao dịch trong tài khoản và giữ mã tham chiếu từ ví để liên hệ hỗ trợ.
Mức tối thiểu và tối đa được hiển thị ngay trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Các mức này có thể thay đổi tùy phương thức và thời điểm — hãy kiểm tra trực tiếp trong tài khoản của bạn.
Một số yêu cầu rút tiền cần bước xác minh thông tin tài khoản trước khi hoàn tất. Kiểm tra thông báo trong tài khoản xem có trường thông tin nào cần bổ sung không — nếu không có thông báo, liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã tham chiếu.
Viettel Money có trong danh sách phương thức thanh toán nội địa tại ff98. Chọn Viettel Money trong quầy nạp, làm theo thông tin hiển thị và xác nhận qua ứng dụng hoặc tài khoản Viettel Money của bạn.